Une trace de chaque appel reçu est consignée dans le journal d'appels. Le journal d'appels peut stocker plusieurs années de trafic ! Tous les appels sont reconnus qu'ils soient reçus ou émis, efficaces ou inefficaces. Il est très facile de les trier par date, par numéro ou nom de correspondant, etc...

Kiapel® intègre une matrice tarifaire dont la mise à jour est assurée par téléchargement sur notre site web. L'objectif n'est pas de reproduire la facture télécom au centime d'euro près, ni de tenir compte des conditions tarifaires particulières de tel utilisateur ou de tel opérateur, car la tarification téléphonique comporte tellement de paramètres que tout logiciel devient presque impossible à paramétrer.... Le but de Kiapel® est de fournir en temps réel une évaluation du coût des communications sur la base des formules de calcul de l'opérateur de référence, et du plan de numérotage communiqué par l'ART, sans complexité excessive.

Le champs "code affaire" permet de faire un lien entre l'activité et les appels téléphoniques. Il est très facile de créer des codes, pendant ou en dehors des communications. Par exemple, si vous coordonnez un projet, vous pouvez créer un code affaire "construction casino Arcachon" et l'affecter à toutes les communications en rapport avec ce projet. Ainsi vous pourrez éditer des statistiques précise et chronologiques sur les appels de tous les intervenants (voir module statistiques)

Pendant vos communications, rien ne vous empêche de prendre quelques notes ! Si Mr X appelle plusieurs fois pour les mêmes problèmes techniques, la mémoire de Kiapel® sera forcément supérieure à la votre ! Et si vous avez vendu à Mr Y un PC sans imprimante, autant lui vanter les mérites de l'impression couleur lors de son prochain appel !